Indlæg slettet

Jeg har handlet hos SMC biler flere gange og det har været en blandet oplevelse og jeg vil ikke anbefale dem hvis du kan finde samme bil hos en anden forhandler.

De er dyre og deres kundeservice og service generelt er ikke særlig god.

Min personlige erfaring med SMC (herlev/gladsaxe) er at det er nærmest umuligt at få dem til at udbedre selv den mindste fejl eller reklamation. Desuden har jeg to venner der har fået en virkelig ussel behandling hos SMC amager. Den ene af dem havde endda købt biler til sammelagt over 2,5 mio (Audier) hos dem, men det var de fuldstændige ligeglade med da hans Q7'er brød sammen igen og igen og igen. Trist. Ifølge vagcars.dk skulle det have været så slemt på et tidspunkt at Audi overvejede at droppe Semler gruppen som officiel importør.

Hej Magnus,
Jeg havde hørt og læst meget skidt om SMC, da jeg alligevel besluttede mig for, at købte en ny VW Golf Plus 1,4 TSI hos SMC i Århus (Grenåvej)
Jeg vil sige, at hele forløbet var til UG. Faktisk en rigtig god oplevelse, selvom vi på et tidspunkt vel nærmest var udenfor, for at tage et par omgange for at få de sidste penge på plads... ;-)
Jeg købte bilen i november. For et par uger siden måtte jeg derud for at fortælle, at en (Én) af dioderne i det ene blinklys bagpå var sprunget. Det skal lige siges, at der sidder ca. 25 små dioder et blinklys. Så skaden var ikke så stor. Jeg mente at de sikkert ville skifte dén ene diode. Men de skiftede uden at blinke, hele baglygten. "Den skifter vi. Det vil vi ikke slås med. Der er nok en fejl i baglygten. Og hvis du lige kan komme i tanke om andet, så kan vi jo lige se på det samtidig.."
Igen: Super service.
Og da jeg ventede gik jeg jo lidt rundt derude. Og ja, hvis jeg rammer de 7 rigtige i dag, vil jeg da købe en Porsche hos Porsche-center jylland. Fantastisk flinke derude. (sælgeren sagde, at jeg da lige skulle ind og sidde i den nye Panamera)
Jeg var ligeledes ovre hos Audi. Og A8'eren er sgu for fed i virkeligheden. Og efter 6 min. var jeg blevet spurgt 2 gange (!) af 2 forskellige sælgere, om der var noget de kunne hjælpe mig med.

Og for 2 dage siden blev jeg så ringet op af en flink dame fra SMC. Hun spurgte om jeg var tilfreds med den behandling jeg havde fået hos dem. Om jeg ville købe VW igen osv. osv.
Så altså: Jeg er virkelig tilfreds med den service jeg får hos SMC. Og jeg vil sige, at jeg tror, de arbejder hårdt på at fjerne det negative image de har i manges øjne.
Og nej: Jeg går ikke i jakkesæt(hellere sportssko) Og jeg arbejder heller ikke hos SMC eller andet inden for koncernen.

Mvh. Peter Sørensen

Der skal ikke meget til at imponere dig hva ? SMC skifter en baglygte under garanti (som VW forøvrigt betaler). Ja nogle er nemme at imponere.

Og med udgangspunkt i din oplevelse lyder det til at SMC har taget deres serviceniveau op til revidering. Dette er jo et skridt i den rigtige retning og uagtet at VW åbenbart tidl. har udvist dårlig adfærd, skal koncernen jo have lov til at ændre stil.

rune larsen skrev:
Jeg har været kunde i flere år hos SMC Aalborg og kan absolut ikke anbefale dem.
Arrogant betjening, elendig service med en ofte tilsvinet halvfærdig bil retur.

Samme billede kan jeg genkende - en enkelt gang havde jeg bilen til service derude, da det passede bedst med at få den serviceret inden en ferie, og det var også sidste gang jeg satte benene ved SMC. Mage til arrogante sælgere, værkfører osv. Og sjusket arbejde med oliepletter indvendigt...

Mvh C S
www.e-bil.dk