Hjælp fra værksted

Hej Har en Mondeo med kombineret audio-navigationssystem med touchscreen. Nu er det flippet helt ud og står og ruller i menuen uden man kan komme i kontakt med systemet. Jeg kan dog stille blæserhastighed og temperatur. Ellers ingen funktioner tilgængelige. Kører til autoriseret værksted og får at vide at det koster 8000,- plus moms og montering. Det prøver vi så. Virker ikke. Nu koster det 18000,- plus moms og montering og så videre. Hele enheden skal skiftes komplet. Ingen besked om hvorvidt man kan sende enheden til Ford for at genstarte systemet da jeg tror det sandsynligvis er en software fejl. Er der nogen der har nogen anelse om hvad der skal gøres??

Har været inde på Fords database for bilen, men der er ingen typebetegnelse at finde. Enheden er monteret fra fabrikken og indeholder radio/cd/telefon/aircond/temp.reg/blæser/luftspjæld og navigationsmodul.